Sie haben ab Erhalt Ihrer Online-Bestellung 14 Tage Zeit, um alle oder einen Teil Ihrer Einkäufe gegen Rückerstattung zurückzusenden, falls sie Ihnen nicht zusagen.
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist sind Rücksendungen nicht mehr möglich.
Die Artikel müssen uns in ihrer Originalverpackung und in ihrem Originalzustand (weder getragen noch gewaschen) und mit den Etiketten zurückgesandt werden.
Die Rücksendekosten sind außerhalb von Verkaufsaktionen und Outlet für das französische Festland kostenlos. Im Rahmen einer Verkaufsaktion oder eines Outlets werden 8 € Rücksendekosten automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Für Europa und das Ausland gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
So beantragen Sie Ihre Rücksendung:
Direkt über Ihr Kundenkonto, im Reiter „Meine Bestellungen“, klicken Sie auf Ihre Bestellnummer und dann auf den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
Sobald alle Artikel für eine Rückerstattung ausgewählt wurden, können Sie Ihr Paket verpacken und an uns zurücksenden.
Zur Erinnerung: Wenn Sie unser vorausbezahltes Etikett verwenden, werden 8 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn die Bearbeitung erfolgt, und zwar wenn Sie Artikel während einer Aktions- oder Outlet-Periode gekauft haben.
Das Rücksendepaket muss innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Ihrer Rücksendeanfrage bei der Post oder einer Paketabholstelle abgegeben werden. Wir empfehlen Ihnen, den vom Postamt oder Händler unterschriebenen und datierten Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bei dem Sie Ihre Bestellung abgeben.
Nach Erhalt Ihres Pakets und sofern es unserer Rücksenderichtlinie entspricht*, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen.
Weitere Informationen: https://www.cotelac.fr/policies/refund-policy